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Euer Surf & Action Team: Wir waren schon überall vor Ort!


08.04.2020

Bearbeitung der stornierten Buchungen

Sicherlich fragt ihr euch, warum ihr teilweise noch keine Stornorechnung bzw. noch nichts von uns gehört habt.
Es ist leider so, dass die Rückabwicklung sehr viel Zeit in Anspruch nimmt.
Der Hauptgrund ist das Schwebeverfahren der Gutscheinlösung.
Die Bundesregierung hat dem Gutscheinverfahren bereits zugestimmt, will das ganze aber von der EU absegnen lassen.
Die Gutscheinlösung sieht vor, dass die Gutscheine bis Ende 2021 gültig sind und wer bis dahin diesen nicht einlöst, bekommt sein Geld zurück.
Die Gutscheine wären alle durch die Bundesregierung abgesichert.

Siehe Link unten von der Bundesregierung.


Solange die EU das Verfahren noch nicht abgeschlossen hat, werden die Airlines und Großveranstalter kein Geld, bzw. keine Gutscheine herausgeben. Sie warten ab.

Das macht die Bearbeitung unserer Buchungen, wo wir als Veranstalter und als Vermittler mit Agenturinkasso (der Kunde zahlt über uns die Reise von dem jeweiligen Veranstalter) sehr schwer.
Das heißt bei sehr vielen Buchungen wissen wir leider noch nicht wie wir handeln können.
Wir selber sind nicht für das Gutschein verfahren. Wir werden alles zurückerstatten, wo wir auch das Geld zurückbekommen werden.
Wir bitten euch deshalb weiterhin um etwas Geduld bis es hier eine endgültige Klärung gibt.
Wir arbeiten sehr sorgfältig daran und vergessen niemanden.
Ihr könnt euch wie immer auf uns verlassen.


www.bundesregierung.de/breg-de/aktuelles/im-sogenannten-corona-kabinett-der-bundesregierung-wurde-heute-folgender-beschluss-fuer-eine-gutscheinloesung-bei-pauschalreisen-flugtickets-und-freizeitveranstaltungen-gefasst--1738744
01.06.2020

Rhodos Theologos mit der Unterkunft Logos Beach, öffnet bereits am 15.06.20 für euch!!! Für die Gäste, die bereits im Juni via Athen anreisen möchten, übernimmt die Station die Hälfte des Flugpreises (max. 250,00 Euro)!

Mit Theologos haben wir ein hervorragendes Kombirevier mit viel Platz auf dem Wasser, Sonne pur und typisch griechisches Flair im Programm.

Der Windsurfspot befindet sich direkt vor dem Alex Beach Hotel. Am Strand und auf dem Wasser ist nach Luv und Lee für ausreichend Platz gesorgt. Der Einstiegsbereich liegt direkt vor der Station. An Starkwindtagen steht immer ein Service für den Ein- und Ausstieg bereit. Für eure Sicherheit sorgen mehrere Jetskis und ein Motorboot. Die Kiter befinden sich immer in einem Abstand von ca. 250m in Lee zum Windsurfspot.

Wer für seine Kinder ein typisches Kinderhotel buchen möchte, ist mit dem Alex Beach perfekt aufgehoben. Näher am Spot wohnen ist nicht möglich.
Das LOGOS Beach Village liegt 300Meter in Lee vom Windsurfstrand entfernt. Die freistehenden Lodges (in verschiedenen Größen buchbar) mit eigener Veranda und Gartenanteil sind großzügig auf dem Gelände verteilt. Der Süßwasserpool (mit Liegestühlen und Sonnenschirmen) ist ideal zum relaxen. Wer es etwas familiärer und ruhiger haben möchte ist hier perfekt aufgehoben!
Hier bekommt ihr euer Frühstück auf Wunsch auf eure eigene Veranda geliefert.
Besser geht es nicht.

Windzeit: Juni - Oktober

Fragt gleich bei uns an - wir beraten euch gerne!

Hier geht´s zu dem Video, Infos & Angebotsformularen
01.06.2020

Rhodos Trianda öffnet ab dem 20.06.20 für euch seine Station an der Windmühle und am 01.07.2020 öffnet das ProCenter am Blue Horizon Hotel.

Unser Windsurfspot Trianda lädt alle Windsurfer dazu ein, Spaß auf dem Wasser mit dem gemütlichen griechischen Flair zu kombinieren.

Aufgrund des optimalen Platzes der Surfstation am Blue Horizon (zweitengste Stelle zum türkischen Festland) und der Thermik am Hausberg von Rhodos-Stadt („Monte Smith") wird der Wind hier besonders gut verstärkt und ist ein Garant für hohe Windhäufigkeit.
Unser Partner vor Ort ist das bestens ausgestattete ProCenter Rhodos von Jürgen Niens und Bertrand Crausaz.

Das Revier erstreckt sich direkt vor dem Hotel Blue Horizon und verwöhnt euch mit erstklassigem Freestyle- und Freeride-Bedingungen. Der Spot bietet sideshore Wind von links und ist seit über 20 Jahren einer der gefragtesten Surfspots für Fortgeschrittene.

Wer es etwas ruhiger angehen lassen möchte bzw. Anfänger ist, dem empfehlen wir den Standort „Windmühle" des ProCenters, der in ca. 500m vom Blue Horizon entfernt liegt. In der kleinen Bucht sind die ersten 75m von Wind und Wellen abgeschirmt und bieten so einen einfachen Einstieg in unbeschwerte Surfstunden. Kurzum findet ihr hier ein Revier, wo sowohl Einsteiger als auch fortgeschrittene Windsurfer ihren Spaß haben.

Windzeit: Juni - Oktober

Ihr wollt mehr Infos - wir beraten euch gerne!

Hier geht´s zu den Videos, Infos & Angebotsformularen
01.06.2020

Natürlich öffnet im Juli auch Hannes Unterweger seine Freak Surfstation auf Kreta. Die Hoteliers und die Mitarbeiter der Station freuen sich schon auf euch!

Die größte Insel Griechenlands bietet eine Vielzahl von Natur- und Kulturschätzen und ganz im Osten wartet das Freerideparadies Palekastro mit fantastischer Windausbeute auf euch. Die Bucht hat einen wunderbaren, langen Sandstrand und ist eingerahmt von Olivenhainen und dem Kastri, einem kleinen Tafelberg. Der Ort hat sich seine Ursprünglichkeit und Gastlichkeit bewahrt, es gibt eine Vielzahl von kleinen, versteckten Tavernen.

Die Bucht von Kouremenos ist ein wahres Freerideparadies. Der kilometerlange Sandstrand wird nach Osten vom Wahrzeichen Kastri und nach Norden hin von der Küstenlinie Richtung Vai eingerahmt, so dass die Bucht trotz des mitunter starken Windes sehr sicher ist. Durch eine lokale Thermik und eine Düse im hügeligen Hinterland wird der Wind regelmäßig auf 6-7 Beaufort beschleunigt.

Die FREAK Surfstation wird seit 2004 von Hannes Unterweger und seiner Partnerin Davina Payne geleitet und immer wieder um liebevolle Details erweitert.

Der Ort Palekastro ist vom Massentourismus verschont und ihr könnt hier euren Urlaub in schönen, meist familiengeführten Hotels oder Pensionen genießen.
Windzeit: Juni - Oktober

Fragt gleich bei uns an - wir beraten euch gerne!

Hier geht´s zu den Infos & Angebotsformularen
01.06.2020

Portugal - FeelViana Das Hotel und die Windsurfstation öffnen Mitte Juni wieder für euch. Diese Woche wurde neben der schönen Standbar die neu erbaute Windsurfstation (direkt am Strand) fertiggestellt.

Im Norden Portugals liegt der bisher noch fast unentdeckte traumhafte Spot mit Namen „Viana do Castelo". Hier findet ihr neben einer faszinierenden Ortschaft auch einige der schönsten Küstenabschnitte des Landes.

Mit einem anspruchsvollen Konzept von Freizeit und Komfort ist das FeelViana Hotel ein Pionier- und Innovationsprojekt. Im Mai 2017 fertig gestellt, bietet es die perfekte Verschmelzung von Natur und Wohlbefinden, Familien und Singles, Sport und Abenteuer. Hier taucht man in eine Oase des zeitgenössischen Designs ein, mit einer einzigartigen Architektur, in dem das Holz als Schlüsselelement dient.

Der Spot bietet Welle und Flachwasser mit einem traumhaften Sandstrand. Das Revier schließt bei Nordwestwind mit zwei Hafenmolen in Luv ab. Die größere Mole endet ca. 1,5km von der Surfstation entfernt. In Lee der Molen habt ihr bei Nordwestwind Flachwasser. Ist der Swell hoch, drückt eine kleine Dünung in die Bucht. Doch auch diese ist flach und nicht kabbelig. Je höher der Swell, desto höher ist auch der Beachbreak am Strand.

Windzeit: Mai - Oktober

Fragt gleich bei uns an - wir beraten euch gerne!

Hier geht´s zu dem Reviervideo, Infos & Angebotsformularen
01.06.2020

Es kann losgehen - endlich wieder Urlaub!!!!!

Griechenland, Fuerteventura, Gran Canaria, Kroatien, Portugal etc. öffnen wieder ihre Tore!!!!

Bei den Flügen, in den Hotels, wie auch an den Windsurfstationen, wird strengstens auf die Hygienevorschriften der jeweiligen Länder geachtet...
Flughäfen:
- Seit dem 18.05.20 gilt an allen Flughäfen eine Masken- und Abstandspflicht.

Flüge:
- An Bord aller Flüge gilt eine Mund-Nasenschutz-Pflicht für Gäste und die Kabinencrew.
- Außerdem wurden die Service- und auch die Ein- und Aussteigeprozesse an diese besondere Situation angepasst.

Hotels/Unterkünfte:
In den Hotels, wie auch an den Windsurfstationen, wird strengstens auf die Vorschriften der jeweiligen Länder geachtet:
- Die Hotels werden vor der Eröffnung einer Desinfektion aller Oberflächen unterzogen.
- Bei jedem Zimmerwechsel wird diese Reinigung erneut durchgeführt.
- Handdesinfektionsmittel im Restaurant, Reception und jedem Zimmer.
- Angestellte mit Kundenkontakt tragen Masken.
- Mundschutzplflicht an Rezeption, in den Gängen und im Essensbereich.
- Teilweise gibt es in den Restaurants keine Buffets, sondern à-la-carte. Ab und an auch beides, je nach Größe der Unterkünfte.
- In manchen Unterkünften kann das Frühstück Abends bestellt (Auswahl wie am Buffet) und morgens zum jeweiligen Lieblingsplatz geliefert werden (Logos Beach - Rhodos).
- Die Abstandsregel müssen eingehalten werden.

Windsurfstationen:
- Angestellte mit Kundenkontakt tragen Masken.
- Die Stationen werden vor der Eröffnung einer Desinfektion aller Oberflächen unterzogen.
- Gabelbäume werden nach Gebrauch desinfiziert.
- Kurse finden momentan mit max. 2 Schülern.
- Handdesinfektionsmittel am Office, Toiletten und im Duschbereich.

Schaut euch unsere Spots gleich mal an...

Habt ihr Fragen - dann meldet euch bei uns. Falls wir telefonisch schwer zu erreichen sind (wegen der derzeit verkürzten Öffnungszeiten) dann mailt uns bitte. Wir rufen gerne zurück!


30.04.2020

Reisewarnung bis 14.06.20

Aufgrund der am 29.04.2020 durch das Auswärtige Amt der Bundesrepublik Deutschland verlängerten weltweiten Reisewarnung für Auslandsreisen werden wir, die Surf & Action Company bis einschließlich 14.06.2020 keine Pauschalreisen ins Ausland mehr durchführen. Für Pauschalreisen ins Ausland von einem Abflughafen aus einem anderen EU-Staat können abweichende Regelungen gelten.
Dies betrifft alle mit Stand vom 29.04.2020 noch aktiven und noch nicht bereits nach AGB stornierten Pauschalreisen.
Wir werden euch aktiv schriftlich informieren, wenn eure Reise storniert wurde.
Auch werden wir schrittweise die Reisen bis zum 14.06.20 stornieren, die wir als Vermittler eingebucht haben. Hier müssen wir immer warten bis wir die Stornobestätigung vom gebuchten Veranstalter bekommen haben.
Auch hier werden wir euch aktiv schriftlich informieren, wenn eure Reise storniert wurde.

Für alle weiteren Pauschalreisen in Urlaubsregionen, für welche ab einem Datum in der Zukunft nach aktuellem Kenntnisstand die Durchführbarkeit der Reisen möglich ist, weil uns die Leistungserbringung durch behördliche Anordnungen der Urlaubsländer nicht untersagt ist und noch vorhandene Flugmöglichkeiten oder wieder geöffnete Hotels es ermöglichen, gelten aktuell unsere AGB.

Bitte beachtet, wir kommen aktiv auf euch zu! Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl an betroffenen Buchungen und Kurzarbeit nur eingeschränkt erreichbar sind und nicht auf jede individuelle Anfrage sofort antworten können.
Wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich dafür entschuldigen, dass unsere Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit in den letzten Wochen aufgrund der auch von uns nicht verschuldeten Situation für Euch möglicherweise unbefriedigend war. Glaubt uns, das ist nicht unser Anspruch.

Für die Rückabwicklung benötigen wir, stand Heute, ca. 4 – 6 Wochen.

Bitte bedenkt das auch wir als langjähriger und erfolgreicher Reiseveranstalter, den es jetzt schon seit knapp 27 Jahren gibt, genau wie ihr unverschuldet in diese nicht vorhersehbare Pandemie-Situation geraten sind.

Dafür hoffen wir natürlich auf eure Verständnis.


27.03.2020

Reisemonat Mai & Juni

Für alle Reisen ab Mai / Juni sind uns derzeit noch keine Einschränkungen bekannt.
Diese Reisen, stand Heute, dürfen nur zu den normalen Stornostaffeln storniert werden.
Eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich. Wir halten euch hier immer auf dem neusten Stand.
Solltet ihr eine Reise mit Abflug Mai gebucht haben und ihr wollt diese lieber auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen, dann meldet euch bitte bei uns und wir prüfen gerne eure Umbuchungsmöglichkeiten.
Meist könnt ihr diese Reise ohne Umbuchungsgebühr kostenfrei auf einen späteren Termin umbuchen.
Da die Kapazitäten im September/Oktober bereits knapp werden solltet ihr damit nicht zu lange warten!


27.03.2020

+++WIR SIND FÜR EUCH DA!+++

Durch die aktuelle Situation innerhalb Deutschlands müssen auch wir unsere Öffnungszeiten etwas anpassen!

Ab sofort sind wir für euch erreichbar:
+++ Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr +++

Ruft uns gerne an oder schickt uns eine Mail
+49(0)89 - 62 81 67 0
info@surf-action.com


27.03.2020

Buchungen bis 30.04.20

Liebe Kunden,
aufgrund der aktuellen Entwicklung werden wir analog zu den großen Reiseveranstaltern, wie z.B. TUI, Schauinsland Reisen, FTI, LMX, Jahn, ITS, DER Tours etc. alle Reisen von uns und von allen Veranstaltern mit Abreise bis 30.04.20 absagen. Zu dieser Maßnahme sehen wir uns aufgrund behördlicher Anordnungen in vielen Urlaubsländern und der weltweiten Reisewarnung der Bundesregierung gezwungen.
Wir bitten um euer Verständnis, dass die Bearbeitung aufgrund der Vielzahl an betroffenen Reisebuchungen erhebliche Zeit in Anspruch nimmt.
Wir werden euch in den nächsten Tagen auch noch eine entsprechende Stornobestätigung zukommen lassen, aber es dauert momentan einfach.

Selbstverständlich habt ihr die Möglichkeit die geplante Reise auf einen späteren Zeitpunkt über uns zu buchen, oder auch eine komplett neue Reise.
Wir würden uns über eine Umbuchung oder Neubuchung sehr freuen.


27.03.2020

In den letzten Tagen ist bei uns viel passiert!

Unser Team hat mit der Unterstützung unserer Partner vor Ort, den Fluggesellschaften und durch die wichtigen Informationen der Mitarbeiter der jeweiligen Konsulate, mehreren hundert Gästen zur vorzeitigen Rückreise verholfen! Auch heute konnte ein Gast aufgrund dessen endlich in das Flugzeug Richtung Heimat steigen! Wir arbeiten auch weiterhin unter Hochdruck an der Rückholung einiger Gäste aus abgelegeneren Regionen der Welt und hoffen auch ihnen möglichst bald, die Heimkehr zu ermöglichen.

+++ Ein großes DANKE an alle, die uns bei dieser immensen Aufgabe tatkräftig direkt wie indirekt unterstützt haben und weiterhin unterstützen +++

IHR SEID TOLL!


26.03.2020

Umbuchen statt stornieren

Umbuchen statt stornieren. Viele Reisen bis zum 30.06.20 können kostenfrei bis in die Wintersaison 2020/21 umgebucht werden. Fragt einfach bei uns an. Wir beraten euch gerne.


20.03.2020

Corona Krise

Derzeit sind alle Reisen bis min. Abreise 31.03.20 abgesagt. Bei TUI bereits bis zum 23.04.2020. Wir sind aktuell an erster Stelle damit beschäftigt, unsere Gäste die derzeit noch in den Urlaubsregionen sind, zu Betreuen und zu Unterstützen. An zweiter Stelle informieren wir alle Kunden über die abgesagten Reisen, je nach Veranstalterbuchung mit unterschiedlicher Dauer bis Ende April.

WIR MELDEN UNS AUTOMATISCH BEI ALLEN BETROFFENEN!

Gerne bieten wir dir für deine Reise eine gebührenfreie Umbuchung auf die Sommersaison 2020 an. (Vorbehaltlich etwaiger Saison- und Flugaufschläge.)

Wir bitten hiermit auch dich von Fragen zum Bearbeitungsstand derzeit abzusehen und bedanken uns vorab inständig für deine erbrachte Geduld und die dadurch indirekte Unterstützung unseres kleinen 12-köpfiges Team bei dieser enormen Herausforderung und beispiellosen Aufgabe!



06.03.2020

!!! BUCHEN OHNE RISIKO !!! Gilt für fast alle NEUbuchungen ab 29.02.2020!!! Kostenloser Storno bis 30.04.20 (spätestens 14 Tage vor Abflug) für neu gebuchte Reisen bis Abreise 31.10.20.

Wenn ihr jetzt euren wohlverdienten Windsurfurlaub (Abreise bis 31.10.20) bei uns bucht, bieten wir euch für fast alle unsere Destinationen einen kostenlosen Storno bis 30.04.20 für diese Neubuchungen an.

Der Storno muss bis spätestens 14 Tage vor Abflug bei uns eingehen.

Dies gilt für fast alle Spots in folgenden Ländern:
- Ägypten
- Brasilien
- Griechenland
- Italien
- Karibik (Tobago, Cabarete & Bonaire)
- Kapverden
- Kroatien
- Portugal
- Mauritius
- Fuerteventura
- Türkei
- Zypern

Täglich kommen mehr Destinationen dazu, fragt einfach bei uns an.

Hier geht´s zu den Infos & Angebotsformularen
06.03.2020

Ladies Only Learnival - Rhodos Trianda 20.06.20 - 27.06.20 Sichert euch schnell die begehrten Plätze.

Der Event von Frauen und nur für Frauen, der stressfreies Windsurfen und Lernen garantiert.

1 Revier, 2 Spots.

Für Fortgeschrittene Windsurferinnen gibt es den Spot an der Hauptstation vorm Blue Horizon und für Ein- / Aufsteiger der Spot an der Windmühle.
Mit Clara & Helena als Learnivaltrainerinnen habt ihr erfahrene und kompetente Trainerinen an eurer Seite, die dafür sorgen werden, dass ihr eine unvergessliche Woche verbringen werdet!

Trainiert wird in kleinen Gruppen, mit max. 7 Teilnehmerinnen pro Kurs, eingeteilt nach den jeweiligen Könnenstufen. So ist dafür gesorgt, dass jede Teilnehmerin volle Aufmerksamkeit bekommt. Aus diesem Grund ist das Learnival auch auf max. 20 Teilnehmer insgesamt beschränkt. Ein großes Rahmenprogramm rundet das Paket ab.

Windzeit: Juni - September

Ihr wollt mehr Infos - wir beraten euch gerne!

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